摘  要：随着中国经济的不断发展，人们消费水平的不断提升，以及政府不断的推出购车的优惠政策，汽车逐渐从奢侈品的角色转变为大众消费品，汽车产业在不断走向成熟的同时也带动了汽车后市场的迅猛发展。买车的人越来越多，但是懂得的汽车维护知识却十分有限，这就意味着汽车后市场的发展潜力是十分巨大的。汽车美容业便是其中之一，汽车美容行业源于西方发达资本主义国家，自从进入中国以来，伴随着中国汽车业的进步也迅猛的发展起来。本文使用《战略管理》书中对新兴行业的研究方法对国内汽车美容行业进行分析，从中发现目前该行业中所存在的问题和机遇。
 

　　关键词：汽车后市场；汽车美容行业；问题；机遇

　　1 汽车美容业的发展现状和趋势

　　汽车美容业是指企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱，为人们提供汽车装潢，清洁，吸尘，或利用高科技的美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行改装美容，镀膜等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务公司的市场总监曾经对记者说过："不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。"由于近年来我国的轿车保有量不断的上升，特别是最近出台的一系列优惠政策，如降低购车税，免交养路费，大大的刺激了人们对轿车的购买行为，从而也极大的带动汽车后市场的发展，而汽车美容行业作为一个的新兴行业，由于其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加，必将以更快的速度增长。

　　2 汽车美容行业分析

　　目前我国的汽车后市场服务领域尚缺乏领军品牌，我国的汽车服务业还处于起步阶段，离世界水平还有很大差距，中国加入WTO后，中国的汽车服务业逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有游戏规则。新兴行业的竞争问题是全部规则都必须建立，使企业可以遵循并在这些原则下发展繁荣，同时缺乏规则既是风险又是机会的来源。之所以说会是机会的来源，是因为在没有行业规则的情况下各个企业都会想使其技术作为行业标准来被采用，这对于那些勇于开拓，有着相对较高的管理水平和R＆D水平的企业来说他们的技术和设备就有可能会成为这个行业的标准，所以从这个方面来讲对某些企业来讲是机会。

　　下面从七个方面来阐述汽车美容业的行业特征：

　　2.1 技术标准和产品服务标准不统一

　　汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行业应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。

　　2.2 战略的不确定性

　　和技术不确定性相联系，由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。

　　2.3 创立企业的初始成本较高

　　中国的美容行业是一个新兴的行业，随着中国经济的快速发展，人们的富裕程度也在不断增加，随之而来的就是推动了中国的汽车市场不断扩大，人们购车的数量越来越多，对品牌的要求也越来越高，当顾客要求对自己的车进行美容的时候，一定会看中其美容质量，所以汽车美容企业要有一定的技术和设备做支撑才能够满足顾客的需求，从而赢得更多的顾客，但是对于一个新兴的行业来说，这样的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得：第一就是自己研发，第二就是从国外优秀的美容企业那里购买技术和设备，这些都导致了高成本，而且工作人员的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的升高，但是从员工工作熟练程度这个角度来讲，如果这个美容企业有很好的培训方案和计划，并有有效的激励政策，员工的学习曲线会在一定时期内呈上升状态，雇员的生产效率会大幅提高，这就使得使得生产成本降低，交易数量大幅增加，销售额不断增长以及企业的规模逐渐扩大。

　　2.4 进入门槛低导致众多的新兴企业和企业内部员工另立门户

　　之所以一个新的行业会出现，是因为它有可观的利润和市场空间，所以在行业的进入门槛不是很高的情况下伴随着行业的出现必然会有极大比例的新成立企业，从汽车美容行业的特点可以看出，汽车美容利润高，市场空间大，进入门槛相对较低，所以目前有很多的新的汽车美容公司，暂且不讨论其专业程度，这就在一定程度上造成竞争加剧。

　　与新成立的企业相联系的是许多另立门户企业，即由那些从该行业的已有企业中出走的人士创立的它们自己的新企业。在汽车美容行业中，由于技术和战略的流动性比较强，已立足企业中的雇员具有良好的条件去获得新的且更好的想法，并能够充分的了解该行业，在他们认为自己有足够的资金和技术去开办新的公司的时候，他们就会脱离原有公司。这对原企业是有很大的威胁，这就需要原有企业对那些新创立的企业设置一个较高的进入壁垒。

　　2.5顾客对不同的汽车美容企业的疑惑

　　新兴行业经常会遇到顾客困惑的问题，这种困惑的根源就是缺乏技术服务的标准。没有一个统一的标准，行业里有众多的产品方案，技术种类，并且竞争对手互相攻击，这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑，从而延迟了顾客的购买行为。限制了行业的发展。在汽车美容行业里，从事汽车美容的员工的一个普遍现象就是从业人员素质低，专业化的人才不够，汽车美容用品的质量参差不起，规模经济没有形成，品牌优势不突出，这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的时候产生困惑。甚至由于对其服务技术质量的怀疑而放弃汽车美容。

　　2.6 国内汽车美容行业和国外汽车美容行业的服务性质不同

　　中国汽车美容业处于初级发展阶段，其特点和国外的汽车美容行业不同，汽车美容重点可以分为车身美容，引擎外部美容和车内美容三个部分，这一点和欧美国家做一下比较，据资料显示在欧美国家人们对车一般是进行改装而不是装饰，而我国的居民对自己的车辆多为装饰，所以说国内的汽车美容市场是和国外的汽车美容市场不同的，是汽车养护美容市场发展尚未成熟的初级阶段。从市场上来看，汽车装饰的市场并不大，因为绝大多数人一辈子只买一辆车，而只有在刚刚购车后会对新车进行一些美容装饰。以后就很少再会对车子进行美容。所以从这个角度其市场空间并不大，但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变会慢慢消失，所以说汽车美容行业是有很大的发展前景的。

　　2.7 汽车美容行业竞争不断加剧

　　随着国内汽车业的不断发展，汽车美容护理行业受到越来越多的商家的关注，大量的国外知名品牌企业不断的涌入中国，这将会对国内的汽车美容企业造成巨大的冲击，和国外美容企业相比，国内企业缺乏技术优势，管理理念落后，行业标准不明确，法律法规不健全，如果这些问题在近年来不能得到有效的解决的话，国内的汽车美容行业将会面临着巨大的危机。