时光飞逝，岁月如梭，转眼间来宝从事汽车服务行业迈入了二十多年。从了解到熟悉，接触过无数汽车美容店老板，店长，经理，期间经历大小数家店面和用品公司，耳渲目染，看到了许多成功的喜悦与失败的辛酸。怎样经营好一个终端店面？北京来宝汽车连锁店总裁李文强先生有一点心得，与君共勉。

　　1.精打细算，家有余粮。

　　开店初期，切忌全额资金投入，因为不可预知的东西实在太多。有的店面，在创业之初，资金倾囊而出，但生意并不见好，造成工资发放没着落，员工思变，应季产品无钱进货，错失销售良机的尴尬局面。目前我们的行业没有什么标准，投入百万，投入十万，都可以做一个店，如果你有20万开店，起码应该留下六—八万的流动资金和应急的钱。已备不时之需。

　　2.家族管理，合理分工。

　　汽车服务行业，远没达到大型企业所必须的现代化管理模式。不可否认，许多目前经营不错的汽车美容连锁店，其核心管理结构，还是家族式为主。中国人重亲情，如果老板有一个精明能干的妻子，加一个骨肉相亲的弟兄，必是如虎添翼，如鱼得水。新疆一家汽车美容店，老板娘主持财务与货品流通，老板弟弟主抓市场销售与产品推广，老板自己大部分精力用在人际关系交往，销售渠道的建立。十年时间，从一间门面的小店，变为新疆汽车服务市场的龙头，仅一次性购买，装修新店面的投入就在两千万以上，这个行业，太多成功的例子诠释了家族管理的重要。

　　3.以诚待客，善待员工

　　许多人都在说这句话，许多人明白这句话的重要性，但有多少人真正做到了呢？客户的钱不是一次赚完的，与其一刀宰死，不如薄利多销，很多时候，真正站在客户的角度去看待问题，也许会有意想不到的好效果。

　　员工是店的基础，他们付出劳动，换取报酬，给店里带来经济效益。善待他们，不要无缘无故克扣员工的薪水，许多从业人员家庭并不宽裕，也许这点钱是他要娶妻生子的积蓄，老人养老的依靠。生活上尽量做好一点。你相信吗？也许你每顿饭多买20块钱的肉，你的员工能给你多创造200块钱的收入回来。反过来讲，对自身素质差，搬弄是非，影响团队的害群之马，坚决清除。人品第一，能力第二。

　　4.财聚人散。财散人聚。

　　山东临沂，一个做的不错的老板（现在可以说是大老板）和我说过一句话：“做老板的任务，就是合理的分钱”。不管是亲人，朋友，普通员工，给他们应该得到的收入，多劳多得，贡献大的奖励，金钱面前，人都是自私的。钱分的好，保证了企业发展的源泉。这个行业人员流动很大，但我发现，每个做的好的单位，都有在岗几年甚至十几年的老员工。

　　5.借助品牌，提升形象。

　　自己没有绝对的实力和能力发展的时候，就应该学会借力。随着社会信息的多元化，特别是网络的快速发展，来宝品牌的重要性日渐突出。有了高质量，高知名度的产品，就有了发展的基础和柱石。同时借助媒体，网络，一切可以利用的信息资源，广泛的多面性的宣传自己。当大家都知道你，并认可你的时候，你就是名牌，你就是权威。

　　6.技不压身，学无止镜。

　　核心的技术工人，最好有自己的亲人或是铁杆。作为老板，有时间也应该去学习钻研一下技术。一来可以更熟悉这个行业，更清楚的核算成本与制定价格，二来一旦技师有事，或跳槽，不至于手忙脚乱，无所事从。三来不用看技师脸色。让他们知道，如果不认真工作，这个店并不是离开他不行。个人认为，我们行业的技术，并不是造飞机导弹，只要用心去学，有机会上手去练，一两年完全可以成熟。重庆来宝连锁店贴膜师傅梁军，就是老板中技术做的非常专业的一个。

　　另外，有时间多去参加行业的展会，了解行业信息，结交业内人士，互相学习，互相促进，十分有利于自己企业的发展

　　7.适合自己，才是最好。

　　加盟来宝虽说是一条捷径，但经营管理，规章制度，千篇一律按照加盟总部要求照搬，服务项目，货品配置由也一成不变是不可取的。虽然来宝加盟连锁的管理模式是一套成熟的动作体系，但中国之大，地域之广，人文之变，发展之不均衡，决定了“千店不可能一面”的规律。结合自身实际，综合周边情况，制定属于自己的道路才是上侧。但这点相对较难，往往撞到墙上满头是苞的时候，才会翻然醒悟。针对不同的地区，来宝总部也制定了相应的方案，供加盟商和连锁店参考借鉴。

　　8.生意日艰，贵在坚持。

　　目前许多汽车美容店的生意不景气，大致有以下原因： 

　　4S店对美容装饰项目的关注

　　综合店的增多,中小型店客源分流严重

　　产品同质化严重,价格战导致利润大幅度下降

　　汽车配置升级,可盈利项目减少

　　假冒伪劣商品泛滥,客户信任度低

　　近年媒体的负面宣传,影响了整个行业的声誉

　　行业没有标准,自身较混乱

　　人员流动性大,用人成本增加

　　专业性相对较强,但盲目投资现象严重

　　许多汽车美容店老板从开业时的雄心勃勃转为心灰意冷。但我一直觉得，汽车服务行业的利润，与市场依然是相当可观的。成功与失败也许就在一念之间，坚持一下吧，行业的春天不远了。

　　9.不求最多，但求专业

　　店面的营业项目，不求什么都做，但求在你所在的城市，有自己独到的，有优势的东西。许多占用资金，自己不擅长的工作，完全可以放弃。什么都做，什么都做不好，不是我们所需要的。